Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

Se você realiza a venda de ingressos online saiba que implementar técnicas de venda com essa finalidade é possível e é mais fácil do que você imagina.

Muitas vezes parece difícil se destacar da concorrência, uma vez que as mesmas ferramentas estão disponíveis para todos. Mas se você for esperto e implementar estratégias de forma mais assertiva, você conseguirá melhorar os resultados do seu negócio e manter-se atualizado.

Com o seu e-commerce não seria diferente.

O ticket médio nada mais é do que uma média de valor que o cliente gasta no seu e-commerce. Essa métrica é extremamente importante para que você consiga traçar metas, calcular o faturamento e lucro, possuir previsibilidade de faturamento, criar novas estratégias de venda e demais ações pertinentes ao seu negócio.

Nosso objetivo com esse artigo é sugerir a você algumas formas de ampliar o ticket médio dos seus clientes.

Para entender mais é só seguir com a leitura. Faça bom proveito!

## Produtos físicos agregam valor ao serviço
Para negócios que trabalham com a venda de ingressos online, é preciso analisar como a venda de produtos físicos podem agregar valor ao seu serviço e qual o custo de operação que eles gerarão. Afinal, a ideia é de ampliar o lucro e não aumentar os custos, certo?

Diversificar dessa forma é uma maneira inteligente de expandir seu negócio e, utilizando os itens corretos você consegue estimular a compra. Muitas vezes as pessoas nem imaginam que dá para comprar determinado objeto, por isso, vendê-lo através do seu e-commerce ajuda-o a economizar tempo.

Além disso, muitas compras são realizadas no impulso. Por essa razão, pensar em produtos com cara inovadora ou criar o desejo no cliente é uma forma interessante de vender mais e aumentar sua lucratividade.

## Gift Cards
O que acha de tornar seu serviço um item "presenteável"? Atualmente, é muito comum presentear alguém com uma experiência memorável.

Se você atua no segmento de restaurantes temáticos, essa é uma ótima oportunidade de oferecer em seu site "cartões presente" com o valor correspondente a uma reserva.

Muito provavelmente, as pessoas tendem a ir acompanhadas a esses estabelecimentos, então, é uma ótima forma de ampliar o ticket médio do seu cliente, já que ele comprará mais de uma reserva.

Outra forma de aproveitar os Gift Cards é convertê-los em produtos físicos que poderão ser retirados na chegada ao estabelecimento (excluindo os custos de entrega do produto na residência do cliente).

Ainda seguindo o tema de restaurantes, o que acha de oferecer Gift Cards que poderão ser convertidos em uma garrafa de vinho que acompanha a refeição?

Se seu segmento é de parques, por exemplo, uma ótima forma de aumentar o ticket médio dos visitantes, é criar uma loja de conveniência temática, com itens personalizados que podem ser comprados pelo site e retirados na loja do parque. Esses itens podem ser: mascotes, camisetas, bonés, chaveiros, squeezes etc.

Quer outra dica? O que acha de oferecer uma cesta de piquenique para que os seus visitantes usufruam ainda mais do espaço ao ar livre durante uma tarde e estendam a permanência deles no seu parque?

## Transfer in/out
Esse pode ser um tipo de serviço extremamente benéfico, tanto para seu cliente, como para você. Ofereça como serviço extra no momento da venda de ingressos online ou na finalização da compra.

Para o cliente, gera comodidade, segurança, conforto e tranquilidade. Oferecer esse tipo de serviço mostra a preocupação que você tem com o bem-estar do seu cliente.

Para o cliente é muito prático saber que alguém que conhece o caminho e está trabalhando a seu favor lhe guiará de forma segura do seu hotel até o destino do dia, e fará o caminho da volta assim que tiver aproveitado tudo por lá.

Assim, além da tranquilidade em não precisar dirigir ou pegar táxis e uber, o cliente fica tranquilo e muito mais disposto a aproveitar tudo que seu negócio tem a oferecer para ele. A venda do serviço de transporte deve ocorrer no momento da venda de ingressos online, com o intuito de aumentar as chances de aquisição do serviço.

Dando essa opção para o cliente, é importante lembrar de deixar as regras de transporte bem definidas, como os horários disponíveis do serviço, locais de trajeto realizados, datas e horários especiais, tempo máximo de espera, limite de passageiros e demais serviços que você pode incluir, bem como condições de cancelamento.

## Combos
A ideia de oferecer combos é sempre bem-vinda, pois normalmente o custo X benefício deles é muito atraente.

Analise quais produtos/serviços da sua empresa são "combináveis" e como eles podem ser vendidos em conjunto para proporcionar uma experiência ainda mais completa para os seus clientes.

## Conclusão
A implementação dessas estratégias através do acréscimo de produtos ao seu site, além de aumentar o ticket médio, aumenta as vendas recorrentes, melhorando o faturamento do seu negócio.

A venda de ingressos online não precisa acontecer de forma isolada, ofereça mais opções aos seus clientes e veja como a compra pode ser mais positiva.

Além do aumento do faturamento, ações como essas aumentam também as chances de recorrências de novas compras, sejam de produtos ou dos ingressos.

Implementando essas dicas, não se esqueça de prestar um serviço de qualidade. Por isso, fique de olho nos prazos, invista na criatividade dos brindes, dos presentes, das embalagens e na qualidade do transporte in-out.

Uma dica extra que pode aumentar ainda mais suas vendas, seja de presentes, brindes, transporte ou venda de ingressos online, é o e-mail marketing. Envie promoções e demais informações importantes, como uma mensagem de aniversário juntamente com um cupom de desconto nas compras e veja como fidelizar um cliente.

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Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

3 tipos de adicionais que podem aumentar o ticket médio do seu cliente

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Interface otimizada para aumentar a conversão das suas vendas

Nesta última release lançamos uma série de novidades que contribuem para aumentar o sucesso das suas vendas, otimizar as taxas de conversão do seu site e tornar a experiência de compra do seu cliente ainda melhor. Quer saber como? Vem com a gente!

Já está no ar a nova versão do fluxo para realização de reservas, com layout mais moderno, intuitivo e personalizado.

## Call to Action de reserva personalizado

O “call to action”, ou CTA, é o texto configurado para aparecer em um botão que leva a uma ação de compra ou reserva. Localizado dentro da página específica de cada um dos seus produtos, o texto de ação para iniciar o fluxo de compra pode ser personalizado diretamente no Editor de Conteúdo. Para uma melhor experiência de compra, sugerimos que você utilize termos simples e chamadas curtas, como por exemplo: “Reserve já” ou “Compre agora”.

![1 -cta_reserva_personalizado.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/1_cta_reserva_personalizado_e024f8b061.png)

## Novo seletor de datas: calendário com datas disponíveis

Para produtos que utilizam o modo de **agendamento com data** ou **data e hora**, a experiência de compra do cliente foi otimizada com o novo calendário de seleção de data de reserva.

Responsivo a todos os tipos de dispositivo, o novo calendário traz no cabeçalho o nome do produto e uma indicação numérica de etapas, transmitindo sensação de maior confiabilidade e segurança para o cliente. As cores indicativas de disponibilidade foram atualizadas, para uma tonalidade mais amigável e inclusiva, possibilitando a diferenciação também para pessoas com discromopsia.

Lembre-se de sempre garantir que seus produtos estão com as configurações de agendamento e disponibilidade em dia para maximizar as suas vendas!

**No desktop:**

![2 -novo_seletor_de_datas_desktop.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/2_novo_seletor_de_datas_desktop_d71e556eb0.png)

**No mobile:**

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## Preços promocionais, texto de descrição das tarifas e novos seletores

Na nova interface para seleção das tarifas, as informações são apresentadas de forma ainda mais intuitiva e objetiva para o seu cliente.

Agora você pode configurar no painel, para cada produto, um pequeno texto com informações importantes para o cliente que deseja adquirir determinada tarifa.

Utilize este texto para comunicar ao seu comprador - de maneira ainda mais objetiva - instruções e pré-requisitos necessários na aquisição de determinada tarifa, como por exemplo, a necessidade de apresentar documento de identificação, carteirinha de associado ou até mesmo horários de funcionamento e chegada.

Além disso, o novo layout informa também, quando configurados, os valores promocionais e de desconto na aquisição de um ingresso, deixando mais claro para o cliente o quanto ele está economizando na aquisição daquele ingresso.

![4 -preco_promocionais_texto_descricao_tarifas.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/4_preco_promocionais_texto_descricao_tarifas_71119709b8.png)

Configure os valores de desconto promocionais e o texto de descrição das tarifas diretamente no seu Planne App (Painel) ao criar uma nova tarifa ou editar tarifas já existentes em *Inventário* > *Produtos* > *Grupo de Tarifas* > *Nova Tarifa* ou *Editar Tarifa*.

![5 -nova_tarifa.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/5_nova_tarifa_8fb5447767.png)

## Ingressos esgotados, seleção de horários e mapa de lugares

Outra novidade do fluxo de reservas é a visualização das tarifas esgotadas.

Especialmente interessante para empresas e estabelecimentos que organizam sua disponibilidade de **tarifas em lotes**, a nova interface reorganiza a listagem de tarifas, colocando para o final aquelas que estiverem esgotadas e trazendo em evidência para o cliente os lotes de tarifas disponíveis para compra.

Desta forma o fluxo de reserva é otimizado para que de forma rápida e intuitiva o cliente saiba qual a melhor tarifa para ele adquirir.

![6 -ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/6_ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho_8e924d028d.png)

Exemplo de cliente que opera em lotes: [https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho](https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho) 

Para estabelecimentos que utilizam o modo de agendamento com **data e horário**, a interface de seleção de horários teve suas cores, formatos e etiquetas otimizadas para evidenciar os horários disponíveis para compra.

![7 -data_horario.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/7_data_horario_6066dbef3f.png)

Ainda, para estabelecimentos que utilizam a funcionalidade do **mapa de lugares**, permitindo aos seus clientes reservarem com antecedência mesas específicas para melhor proveito da experiência, a etapa de seleção e reserva dos lugares foi ajustada, permitindo uma visualização mais completa dos lugares e seus respectivos valores. 

![8 -exemplo_reserva_kongo.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/8_exemplo_reserva_kongo_10dcc609ba.png)

Exemplo de cliente que utiliza o mapa de mesas: [https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo](https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo)

## Adicionais com fotos: a experiência de venda completa com a cara do seu estabelecimento

Quer oferecer uma experiência completa para o seu cliente? Utilize a nossa ferramenta de **adicionais** para incluir dentro da sua reserva a opção de adquirir produtos e serviços complementares, como alimentos, bebidas, produtos e passeios diversos.

Personalize a oferta de adicionais incluindo **descrições e imagens** encantadoras.

![9 -adicionais_com_fotos.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/9_adicionais_com_fotos_0e921e36bf.png)

## Ingressos nominais: novo formulário para coleta de informações dos consumidores

Para fechar a experiência de reserva com chave de ouro, agora você pode oferecer aos seus clientes e respectivos acompanhantes o novo **ingresso nominal**.

De grande interesse para estabelecimentos que necessitam coletar informações de seus consumidores, como nome, email, telefone ou documentos de identificação, o **formulário de coleta de dados extras** permite ao comprador informar quem irá utilizar **cada um dos ingressos adquiridos** antes da finalização da compra.

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A coleta de dados extras é uma funcionalidade opcional, que você pode ativar (ou desativar) diretamente no painel para cada um dos seus produtos.

Para isso, vá em *Inventário* > *Produtos* > *Novo Produto* ou *Editar Produto* e habilite a opção “Extrair informações pessoais de cada tarifa”. Você pode selecionar quais informações deseja coletar entre as opções disponíveis.

Com a opção ativada, será obrigatório ao cliente informar, no momento da compra, as informações pessoais de uso para cada uma das tarifas adquiridas.

Recomendamos que esta funcionalidade seja utilizada em conjunto com o voucher no seu modo de **split por unidade**, garantindo assim que cada voucher será impresso com as informações nominais indicadas no formulário.

Esta funcionalidade, além de conferir uma maior pessoalidade ao ingresso, também contribui para aumentar a segurança do processo, habilitando a conferência no momento do consumo do voucher de que aquele ingresso foi emitido para seu legítimo portador.

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## Plus! Novas fontes disponíveis para maior personalização do seu site

Uma última novidade, mas não menos importante, é a disponibilização de seis novas fontes no Editor de Conteúdo, conferindo mais autonomia e diversificação de estilos para a construção do seu site.

As fontes já estão disponíveis para uso em *Site* > *Editor de Conteúdo* > *Geral* > *Fonte* e são aplicadas a todas as páginas do site e fluxo de reserva.

Confere lá e conta pra gente: qual é a sua preferida?

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E aí? Gostou das novidades? Nossa equipe está 100% focada em trazer cada vez mais recursos e melhorias para que o seu negócio voe mais longe!


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Turbinamos nossa plataforma com uma série de recursos incríveis para você utilizar em seu site e ampliar suas vendas!

Atualiza Planne: Interface otimizada, novos recursos, personalizações e muito mais!

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Links para novas redes sociais nos templates!

As redes sociais já fazem parte de toda e qualquer **estratégia de marketing** em empresas de diversos segmentos e uma das grandes sacadas é saber exatamente em qual rede social o seu público alvo está!

Sabendo o quão importante é para os nossos clientes ter a mão as ferramentas certas para uma boa divulgação da sua marca, habilitamos a inserção de links para três novas redes sociais nos templates oferecidos pela Planne.

É isso mesmo! Agora, além dos tradicionais botões do Facebook, Instagram e TripAdvisor, você já pode linkar o seu site aos seus perfis e páginas no Youtube, Tiktok e Twitter, ampliando ainda mais sua exposição e tornando sua comunicação ainda mais fluída.

Os links podem ser configurados diretamente no editor de conteúdo do site, no Painel. Os ícones das redes sociais linkadas ficarão visíveis no rodapé do site, junto aos seus dados de contato e logotipo.

![links_redes_sociais.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/links_redes_sociais_203105fe09.png)


## Opção de ativar o “aviso” de maioridade para o seu site

Para empresas que comercializam produtos direcionados ao público maior de 18 anos de idade, como pubs, bares e casas de shows que oferecem bebidas alcoólicas, habilitamos a opção de **configurar um aviso de maioridade para o seu site**.

Funciona assim: quando ativada a opção, o site exibirá uma camada extra de autorização no momento que um novo usuário acessá-lo pela primeira vez, requisitando a confirmação da idade.

As mensagens são personalizáveis e podem ser configuradas no painel, na área de edição de conteúdo do site.

Essa camada de alerta visa aumentar a segurança das empresas que vendem produtos direcionado a tal público e reforçar a obrigatoriedade da identificação exigida por lei.

![aviso_maioridade_site.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/aviso_maioridade_site_faefddfd8a.png)


## Melhorias do sistema de busca na base de clientes usando e-mail

O sistema de busca na base de clientes passou por um upgrade!

Sabemos da importância de oferecer a informação correta para que sua equipe possa realizar as tarefas de maneira ágil, por isso, a partir de agora, ao realizar uma pesquisa na sua listagem de clientes, além de filtrar os resultados pelo nome e sobrenome você também pode pesquisar pelo e-mail do comprador.

Basta acessar a sua listagem de clientes pelo painel em Operações > Clientes e digitar no mesmo campo de pesquisa já existente o e-mail do seu cliente. Os resultados irão aparecer instantaneamente na tela de consulta.

![busca_clientes.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/busca_clientes_db8b1add0c.png)


## Visualização detalhada de venda

Agora, além do valor total de uma venda e de cada produto, a visualização individual de cada venda apresenta também informações mais detalhadas sobre **quantidade adquirida e valor específico pago pelo consumidor** para cada tarifa, adicional e lugar.

Para checar tais informações, acesse o painel em **Operações > Vendas**, visualize uma venda específica e, a partir daí, novas informações daquela compra são exibidas, permitindo maior facilidade na geração de extratos, conferências de valores, emissão de documentos fiscais, entre outros. 

## Melhorias de segurança

A preocupação com a segurança absoluta das transações financeiras é uma das nossas maiores prioridades.

Neste último lançamento, implementamos melhorias nas integrações dos gateways de pagamento e novas checagens dos números de telefone informados no momento de uma compra.

## Correções e ajustes

Pequenas falhas levantadas pelo nosso sistema de suporte foram corrigidas, incluindo o melhor carregamento da página de disponibilidade, ajustes para melhor visualização de menus com muitos produtos listados, novos feedbacks no processo de redefinição de senha para acesso ao painel e a exibição no voucher das informações enviadas pelos clientes no momento de aquisição de um adicional.

Upgrades, correções, melhorias... uma lista completa de novidades em nossa plataforma para fazer sua empresa ir mais longe. Vem conferir!

Atualiza Planne: Link para redes sociais, aviso de maioridade, melhoria de buscas e muito mais!

À medida que a tecnologia avança, a exigência dos clientes por experiências de compra mais práticas e flexíveis aumenta. **E é por essa razão que o sistema de pagamentos on-line se tornou tão popular mundialmente.**

Além disso, trata-se de uma opção prática e rápida, que requer apenas um dispositivo com conexão à internet para, assim, disponibilizar o pagamento e recebimento de qualquer lugar, em qualquer instante, de maneira segura.

Não à toa, de acordo com [um levantamento da Octadesk em parceria com a Opinion Box](https://www.commercetrends.com.br/), **61% dos consumidores brasileiros compram mais no ambiente digital do que em espaços físicos.** 

Flexibilizar os meios de pagamento é uma demanda latente do mercado, e para atendê-la com eficiência, é crucial contar com um sistema de pagamentos on-line.

Para além de fornecer conveniência aos clientes, essa tecnologia é essencial para a gestão financeira de um negócio.

Ferramentas de pagamento on-line podem aumentar o desempenho da sua equipe e, consequentemente, o seu faturamento.

Com o sistema certo, seus talentos podem se concentrar em atividades mais estratégicas. Além disso, seu negócio garante segurança e agilidade nas transações de pagamentos para seus clientes, parceiros e fornecedores.

Quer saber mais sobre as vantagens de um sistema de pagamentos on-line? 

Então, continue conosco e acompanhe o artigo!

## Como funciona um sistema de pagamentos on-line? Quais suas vantagens?

Um sistema de pagamentos on-line funciona como um intermediador de transações financeiras entre clientes e empresas. Ou seja, atua como uma ponte entre o consumidor e meios de pagamentos digitais.

Por meio dessa mecânica, essa ferramenta viabiliza muitos benefícios para o seu negócio, e para seu cliente. Veja quais são os principais:

### Melhora a gestão financeira da empresa

Com ferramentas de pagamentos on-line, todo o processo de coleta de dados e rastreamento de pagamentos é automatizado, **eliminando possíveis erros de cálculo, extravio de pagamentos e riscos** que podem surgir durante essa gestão.

Além disso, como os pagamentos são processados muito rapidamente, **o [fluxo de caixa](https://www.agendor.com.br/blog/fluxo-de-caixa/) da empresa é acelerado e o tempo de espera pela confirmação de pagamento é reduzido**, otimizando também a [experiência de compra dos clientes](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/experiencia-do-cliente-melhore-a-experiencia-de-compra-do-seu-cliente-com-venda-de-reservas-online).

### Aumenta a segurança das transações

Você já ouviu falar em **gateway de pagamento**?

O gateway de pagamento é uma aplicação digital que facilita a troca de informações entre um e-commerce, o cliente e os bancos e operadoras de pagamento.

Basicamente, o dispositivo criptografa as informações de pagamento inseridas pelos clientes (como os números do cartão), e as transmite, de maneira segura, para as instituições financeiras.

Ao receber esses dados, as instituições validam as informações e verificam se é possível realizar o pagamento.

Se estiver tudo certo com os dados dos clientes, a instituição aprova a transação, e o gateway repassa essa informação para que os e-commerces confirmem o pagamento.

O gateway é essencial para proteger os dados dos clientes durante todo esse processo. Então, se **a aplicação identificar que determinada transação está muito distante do comportamento de compra habitual do cliente, ela pode acusar atividades fraudulentas.**

Assim, é possível receber pagamentos por diversos meios, como PIX, cartão de crédito, carteiras digitais etc, mantendo a [segurança e a conformidade das transações](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/seguranca-em-pagamentos-online-seu-e-commerce-precisa-ter).

### Promove conveniência aos clientes

Com os meios de pagamentos diversificados e realizados com toda a proteção necessária, os clientes podem realizar compras sempre que quiserem, sem se preocupar com deslocamentos até os estabelecimentos ou aguardar por determinados dias da semana.

**O sistema de pagamentos on-line torna as compras simples, rápidas e práticas, garantindo que a experiência do cliente seja a melhor possível.**

Como resultado, seus [índices de satisfação](https://www.siteware.com.br/qualidade/indicadores-de-satisfacao-do-cliente/) aumentam, e você tem chances de fidelizar seus consumidores.

![mulher-com-cartao-de-credito-na-mao-e-homem-com-notebook.jpg](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/mulher_com_cartao_de_credito_na_mao_e_homem_com_notebook_ad497ec74c.jpg)

## Quais são os meios de pagamento on-line?

Os meios de pagamento on-line são todos os métodos utilizados para realizar transações financeiras pela internet. São eles:

- cartão de crédito ou débito;
- carteiras digitais que armazenam as informações de cartões;
- transferências bancárias (por aplicativos, PIX ou internet banking);
- boletos digitais;
- QR Codes;
- voucher on-line.

## Quais são os meios de pagamentos mais usados?

Segundo a [pesquisa da Opinion Box](https://materiais.opinionbox.com/infografico-meios-de-pagamento), os meios de pagamento mais usados no Brasil são: cartão de crédito (80%), PIX (77%), dinheiro (73%) e cartão de débito (66%).

Vale destacar que as carteiras digitais vêm ganhando destaque, de acordo com o mesmo levantamento. Este meio está sendo utilizado por 48% dos brasileiros entrevistados. 

Além disso, 41% afirmaram utilizar QR Codes para receber ou realizar pagamentos.

## Qual o melhor sistema de pagamento on-line?

O melhor sistema de pagamento on-line é aquele que sana todas as necessidades, como é o caso da Planne, e nós te explicamos o porquê!

Se você é proprietário de parques, restaurantes ou negócios de turismo que vendem on-line, te apresentamos um sistema de pagamentos on-line nativo, moderno e feito especialmente para o seu negócio!

Os principais recursos da Planne:

### Sistema antifraude

Em um mercado dinâmico e crítico, o **Planne Pay** entrega uma robusta ferramenta de prevenção e gestão de fraudes integrada à plataforma Planne.

Considerando milhares de variáveis e através de parceiros líderes de mercado, evitamos chargebacks e aumentamos as taxas de conversão. Você sabe o que é um chargeback? [Confira aqui](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/o-que-e-chargeback-e-como-analisar-essa-metrica).

### Pagamentos são parte da solução

O sistema brasileiro de pagamentos vive um momento sem precedentes. Novas tecnologias e inovações regulatórias permitem a criação de fluxos de compra incríveis.

A Planne acredita que uma solução de gestão de pagamentos on-line adaptada ao contexto de negócio dos nossos clientes é um fator decisivo para poder transformar o setor.

### Responsabilidade e solidez financeira

A ferramenta de pagamentos on-line da Planne Pay jamais sofrerá qualquer falta de liquidez. 

Seguindo as regulamentações mais recentes no âmbito dos meios de transação e liquidação de recebíveis, os valores transacionados pelos clientes não ficam sob custódia da Planne.

Através de split de pagamentos, os valores são liquidados diretamente do adquirente aos envolvidos na transação.

### O futuro dos pagamentos também é mobile

No ambiente Planne, mais de 80% das transações são realizadas usando um tablet ou smartphone. Neste cenário, oferecer uma solução de pagamento mobile simples e segura é vital para aumentar a conversão dos nossos clientes.

Leia também: [Utilize o Planne Link em seus canais de atendimento e centralize suas vendas em uma única plataforma + bônus gratuito!](https://www.planne.com.br/blog/gestao/utilize-o-planne-link-em-seus-canais-de-atendimento-e-centralize-suas-vendas-em-uma-unica-plataforma-bonus-gratuito)

## Quem é a Planne?

A Planne é uma plataforma flexível, pronta para se adaptar ao seu modelo de negócio e seus processos operacionais.

Contamos com tecnologia de ponta para garantir que nossos clientes ofereçam as melhores experiências de compra on-line. E, por meio de um processo de desenvolvimento de produto muito próximo de nossos clientes, entregamos soluções simples para problemas complexos em alta escala.

## Como ter o Planne Pay?

Você já sabe como funciona um sistema de pagamentos on-line, mas sabe como ter a Planne nesse processo de crescimento da sua empresa? É simples.

Aqui em nosso site você irá encontrar um chat localizado no canto inferior direito. Clicando sobre ele, nossa equipe já estará totalmente disponível para facilitar os processos da sua empresa.

Basta clicar em “Sim, quero conhecer!” já na primeira mensagem e a magia começa!

Qualquer dúvida, conte com a nossa equipe!


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Sistemas de pagamentos online podem aumentar o desempenho da sua equipe e, consequentemente, o seu faturamento. 

Sistema de pagamento on-line: por que investir em um?

Sistema de pagamento on-line: uma turbina para suas vendas 

Não é de se estranhar que algumas gerações são mais propensas a comprar pela internet do que outras. Muitos consumidores nasceram na mesma época das primeiras compras online, em meados da década de 90.

Portanto, a partir da geração Z, o poder de compreensão de como isso funciona é mais facilmente assimilado. Atualmente, porém, há uma grande adesão de consumo via internet, onde os pagamentos online estão se tornando tão comuns quanto comprar no comércio vizinho da sua casa.

Com o aumento da adesão de compras online por parte dos consumidores, gerou-se também uma oportunidade para aqueles que praticam crimes. Está cada vez mais fácil cair em algum golpes de compras falsas, intimidando muitas pessoas a realizarem compras online.

Para você, proprietário do e-commerce, também não seria diferente, já que nem você, nem seus clientes estão livres de passar por situações assim. 

Porém, a boa notícia é que existem meios de tornar essas transações de pagamentos online mais seguras. E é justamente sobre isso que vamos falar hoje neste artigo. 

## Garantia da segurança em pagamentos online

Entendendo os riscos pelos quais você está exposto todos os dias, fica clara a importância da busca por segurança nas transações realizadas através da internet, especialmente quando se trata de pagamentos online. 

Deve-se implementar medidas e procedimentos que reduzam a exposição a estes riscos. 

Os pagamentos online surgiram para facilitar a vida do consumidor e dos colaboradores da empresa, uma vez que o sistema é automatizado e feito todo através de um site. Para que se torne viável e seguro é necessário que você, enquanto empresário, invista na segurança online. 

Encare o gasto com segurança para os pagamentos online como um investimento. Especialmente porque muitas pessoas deixam de comprar, caso não sintam segurança no momento de efetuar o pagamento.

Um local seguro para realizar os pagamentos online é importante também para evitar dores de cabeça e problemas judiciais, pois é sua responsabilidade fornecer um site confiável. 

Por isso, utilize meios de confirmar os pagamentos que seus clientes realizarem. 

## Pagamentos online: Quais os tipos existentes?

Antes de conferir quais são os pagamentos online existentes para as transações realizadas pela internet, é importante lembrar que a exigência de proteção dos dados do seu cliente estão cada vez maiores. 

Com o surgimento da Lei LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, as penalidades e multas para quem descuidar dessas informações estão maiores e mais rígidas.

Quanto aos pagamentos online, o recebimento destes geralmente é através de ferramentas e softwares de gateway, que são os sistemas que realizam a intermediação das transações entre os clientes e as instituições financeiras. 

É possível implementar plugins com soluções de pagamento específicas. 

Confira os tipos de pagamentos online:

Transferências bancárias;
Boleto bancário;
PIX;
Cartão de crédito ou débito;
Paypal;
Troca de milhas ou pontos;
Carteiras digitais.

Mais importante que fornecer muitos meios de pagamentos para seus clientes, é garantir a segurança desses pagamentos online. Nesse sentido, verifique sempre o potencial que sua empresa possui para garantir uma transação segura.

## Estrutura dos meios de pagamentos online

Existem alguns critérios básicos que devem ser seguidos para atender as exigências de segurança nesses tipos de processos. 

O primeiro deles é a contratação de um sistema de gestão de pagamentos que seja capaz de fornecer agilidade e segurança contra fraudes financeiras ou em relação à proteção de dados dos consumidores.

É importante que o sistema seja eficiente o bastante para identificar a tentativa de fraudes e coibir o ato imediatamente. Para que isso seja possível, implemente atos de confirmação de dados com o consumidor.

Apesar de muitos acharem desnecessário, a simples compatibilização de informações pedindo a confirmação de determinados dados do consumidor evita muitos tipos de fraudes.

Outra ferramenta importante quanto a segurança dos pagamentos online é o banco de dados, que serve para que o sistema busque informações do cliente e confronte para verificar a autenticidade. 

Por fim, a inteligência artificial é um excelente meio de organizar os dados e traduzi-los, gerando informações que garantam a proteção das transações. Utilizando essa ferramenta, o sistema cruza dados previamente cadastrados e cria situações que são capazes de prever tentativas de desvio ou fraude. 

## Como a Planne pode te ajudar?

Somos uma empresa especializada em fornecer um serviço flexível e personalizado para seu e-commerce, adaptando a plataforma para seu modelo de negócio, processos operacionais e tornando as transações muito mais seguras. 

Acreditamos que a tecnologia é um meio, e não um fim. Através das soluções que oferecemos você terá a certeza de estar em boas mãos, afinal, somos especializados em resolver problemas, automatizar tarefas e gerar valor real para seu negócio.

Trabalhamos com tecnologia de ponta para garantir que você possa oferecer aos seus clientes as melhores experiências de compras e pagamentos online. Através da Planne Pay e sistema de antifraude integrado, minimizamos os chargebacks, ampliamos a taxa de conversão e permitimos que você venda com maior facilidade e segurança.

Para conferir todas essas vantagens, basta clicar aqui e conversar com um dos nossos especialistas.

## Conclusão

Proporcionar uma boa experiência de pagamentos online para seu cliente é fundamental, a fim de garantir a efetivação da compra e a segurança do mesmo. Lembre-se que mais importante que a quantidade de meios de pagamentos disponíveis, é a segurança que você é capaz de oferecer para cada um deles.

Portanto, o primeiro passo para oferecer uma boa experiência ao seu cliente é compreender quais são seus hábitos de consumo. Ou seja, qual dos meios de pagamento possui mais adesão pelo público que costuma comprar no seu e-commerce?

É importante que os meios de pagamentos online fornecidos por sua empresa estejam alinhados com sua capacidade de fornecer segurança, com as expectativas do cliente e com a empresa que fornece o sistema. 

Um site bem estruturado vai muito além de uma página de vendas bonita e de fácil compreensão, mas sim, é aquele que garante a segurança e comodidade do cliente no momento da realização dos pagamentos online. Esteja sempre bem informado a respeito das ações maliciosas e contrate empresas sérias que vão lhe auxiliar nesse processo. 


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Com o aumento da adesão de compras online por parte dos consumidores, gerou-se também uma oportunidade para aqueles que praticam crimes. Está cada vez mais fácil cair em algum golpes de compras falsas, intimidando muitas pessoas a realizarem compras online.

Segurança em pagamentos online - seu e-commerce precisa ter!

Precificar um produto ou serviço nunca é tarefa fácil. A gente olha os concorrentes, pensa no quanto acha justo de ser “cobrado”, faz um cálculo sobre nosso custo e coloca o quanto queremos lucrar no valor… Enfim, existem muitas tentativas de precificar um ingresso. 

Mas a verdade é uma só: **sem método não há resultado**. Quando se trata de ganhar dinheiro, um método eficaz e eficiente deve ser escolhido para que você possa faturar o justo e passar a ter vendas de sucesso com um preço competitivo. 

Então, separamos algumas dicas para que você precifique de forma correta o seu ingresso: 

## Pesquise!

Comece mapeando seu público alvo e sua persona para entender qual o potencial de investimento dele. Não adianta ter um ingresso de R $500,00 para alguém que recebe apenas um salário mínimo. 

Essa pessoa, sem dúvidas, tem outras prioridades. Além disso, dê uma olhada na sua concorrência direta para saber como eles tem cobrado e quais as condições de pagamento que eles têm oferecido. 

## Calcule o seu custo

Você não pode ter um ingresso que custa menos do que o valor que você investe no seu cliente e na experiência que ele terá na sua empresa. **Calcule tudo o que ele poderá consumir** para ter uma base do seu custo. 

Não se esqueça de somar nesse cálculo gastos básicos como: folha salarial, energia, uso de água e internet, preparo de alimentos, fabricação de brindes.. tudo!

Após levantar esse valor base você poderá saber de onde partir na hora de decidir o preço do seu ingresso. 

## Determine uma margem de lucro

Após saber sua base de custos, você poderá calcular o seu lucro sobre o seu preço. Especialistas em comércio determinam que a margem ideal gira entre 10% e 20% acima do seu custo. 

Também é fundamental que você saiba onde fica a linha tênue entre “ser caro” e “cobrar pouco”. Faça alguns estudos antes de definir seu preço final. 

## Facilite os meios de negociação
 
Não é só o preço que define se o seu cliente irá comprar ou não. Além das indicações, dos vídeos contando experiências no seu parque, da alimentação, das redes sociais, a condição de negociação também aparece como fator decisivo nas compras dos seus clientes. 

Com [plataformas de venda de ingressos antecipados](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques), como os **e-commerces da Planne**, é possível oferecer algumas formas de pagamento como Pix, cartão de crédito ou débito, evitando que você pague comissão para empresas terceiras que intermediam essas vendas. Dessa forma, é possível determinar os valores dos ingressos, bem como seu lucro com muito mais tranquilidade e menos despesas.

## Veja onde você está ofertando 

Além das dicas acima, é importante que você esteja ofertando nos locais corretos e onde o seu público realmente está na internet. Se a sua persona tem entre 35 e 50 anos, é muito mais fácil encontrar ela no Facebook. Já, se ela possui entre 25 e 30 anos, a chance de encontrar ela no Instagram é gigantesca… 

Por isso, saiba onde está o seu produto e a sua oferta e veja se os seus anúncios estão conversando de maneira certa com o seu público. 

Precificar ingressos não é uma tarefa das mais fáceis, mas com essas dicas e com o planejamento certo, você conseguirá definir um número interessante tanto para o seu público quanto para sua organização e rentabilidade.

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Quando se trata de ganhar dinheiro, um método eficaz e eficiente deve ser escolhido para que você possa faturar o justo e passar a ter vendas de sucesso com um preço competitivo. 

Como definir o valor do ingresso do meu parque?

Pensando em montar seu e-commerce? Se a resposta for positiva, ficamos felizes em falar que você está no lugar certo. 

Mas já começamos dizendo que está deixando dinheiro na mesa caso ainda não tenha um. Antes de ficar preocupado, saiba que esse artigo tem a finalidade de ajudar.

É inegável que a pandemia acelerou a digitalização de muitas empresas, muitas delas deixaram de fechar suas portas graças à internet. Além disso, muitas empresas faturaram muito mais durante esse período, ou seja, existem possibilidades não exploradas ainda e você precisa conhecê-las. 

Não importa se você tem um negócio físico, o que importa é que, aliado a sua loja, você precisa também ter um e-commerce. 

Uma coisa complementa a outra e amplia seu faturamento e crescimento. 

Provavelmente estamos vivendo uma nova revolução, pautada em toda tecnologia e inteligência artificial que vem surgindo nos últimos anos. São poucas as pessoas sem acesso a, pelo menos, um aparelho celular e internet.  

Num mundo onde todos estão conectados, [seu e-commerce precisa estar presente](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/4-motivos-para-vender-ingressos-online). 

## Por que digitalizar meu negócio?

Pare por um momento para prestar atenção em seus próprios hábitos. Quando você estiver em algum local público, analise quantas pessoas estão mexendo em seus celulares e notebooks. 

Qual foi a última vez que você mesmo realizou uma compra pela internet? Até já sabemos o que está pensando!

Digitalizar seu negócio é se adequar às necessidades básicas atuais. Os próprios clientes possuem expectativas em relação ao posicionamento da sua marca no digital. Todos buscam segurança, comodidade e eficiência na hora de comprar, sem precisar sair de casa e a qualquer hora do dia.

Aqui entra seu e-commerce. Sua empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana disponível para seu cliente, na hora que ele precisar. 

Porém, apesar de esta ser uma mudança imprescindível, ela não deve ser realizada de qualquer jeito. Seu e-commerce exigirá novas habilidades e uma mudança de postura.

Ademais, além dos benefícios diretamente ligados aos seus clientes e consumidores, entenda alguns dos [benefícios para sua empresa](https://www.planne.com.br/blog/marketing/funil-de-vendas-para-e-commerce-veja-dicas-para-vender-mais):

- Maior controle dos resultados a qualquer momento e de qualquer lugar;
- Tomadas de decisões mais assertivas, baseadas em dados;
- Identificação de pontos negativos e positivos;
- Diminuição de custos;
- Aumento do faturamento, já que seu e-commerce alcançará pessoas de qualquer lugar do Brasil ou do mundo;
- Visualização em tempo real dos processos, do estoque, do faturamento, dos pedidos e dados em geral sobre as vendas e controles interno;
- Inovação nos processos e na gestão.

## E-commerce: quais são os primeiros passos?

Toda atualização e novas implementações dentro de uma empresa precisam ser vistas como um passo importante e, deve-se entender como esse processo tem que acontecer.

Basicamente, é planejar os primeiros passos para que essa mudança aconteça de forma positiva e seja, de fato, implementada.

O primeiro grande e talvez o mais importante passo você já deu: entender que seu e-commerce precisa existir. Depois que você tiver consciência disso, você precisa estabelecer quem o auxiliará com isso e como você colocará seu e-commerce no ar. 

Entenda algumas das etapas importantes a serem seguidas:

### Quem será a pessoa responsável por essa nova gestão

Implementar um novo modelo de negócio exige tempo e organização, além de um compromisso bem estabelecido e a constância necessária. 

Por isso, escolha dentro da sua empresa ou contrate alguém que ficará responsável por gerir a parte online do negócio.

### Entenda onde você precisa estar e quem são os profissionais envolvidos

Qual tipo de produto ou serviço você vende? Quem é seu público-alvo? Quais são os canais de venda onde você precisa estar? Para ajudar nessas questões, conte com a expertise de pessoas ou empresas que atuam no meio digital. 

Se for necessário, contrate consultorias para entender por onde você deve começar. 

Nem toda rede social ou modelo de negócio digital servirá para seu tipo de negócio, e compreender isso é um fator imprescindível para o[ sucesso dessa nova etapa](https://mercadoeconsumo.com.br/12/09/2022/ecommerce/e-commerce-informacoes-detalhadas-podem-aumentar-vendas-em-60/).
 
### Entenda a necessidade do seu cliente

Se você quer colocar seu e-commerce no ar, entender quais são os desejos e necessidades dos seus clientes é muito importante. 

Você pode realizar uma pesquisa com eles para compreender quais fatores estão envolvidos e, dessa forma, desenvolver um site mais assertivo e eficiente. 

### Transformação digital: há espaço para meu e-commerce?

O mercado pode até parecer saturado, mas a verdade é que poucas empresas utilizam dos benefícios do mundo online, e boa parte das que estão presentes não estão o fazendo da forma correta. 

O que abre um grande espaço para você se posicionar e vender muito mais.

Muitos ainda acreditam que a digitalização só serve para grandes empresas ou instituições. Mas a questão é que o benefício está disponível e o utiliza quem quiser. 

Só que quanto antes você chegar, antes vai se estabelecer, vai compreender o funcionamento por completo e estará na frente dos seus concorrentes.

Há uma icônica frase de **Bill Gates**: *“Em alguns anos, vão existir dois tipos de empresas: as que estão na internet e aquelas que estão fora dos negócios”*. 

Escolha qual das duas você vai querer fazer parte. Mas como empreendedores sabemos bem qual sua escolha. Portanto, procure plataformas e softwares que sejam capazes de atender as necessidades do seu e-commerce. 

A plataforma ideal é aquela que se adequa às suas necessidades.

## Conclusão 

A transformação digital é uma estratégia que visa além do aumento do faturamento e dos lucros da empresa: visa também a longevidade dos negócios. 

Nessa nova configuração de mundo, possuir um e-commerce é uma das principais estratégias para acompanhar as mudanças e se manter relevante no mercado. 

Muitas empresas tradicionais têm dificuldade em realizar essa transformação e adequação para o digital, por conta da falta de direcionamento e informações corretas. 

Entendendo essa necessidade, nossa empresa presta serviços direcionados à resolução deste problema.

Ficou interessado em digitalizar seu negócio e possuir um e-commerce rentável? A Planne pode auxiliar e ser seu parceiro nesse processo. [Clique aqui para conversar com um dos nossos especialistas](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques).

Dessa forma, você poderá digitalizar sua empresa de forma segura, através de uma plataforma completa e totalmente personalizada para as necessidades dos seus clientes e do seu negócio. 

Ficaremos felizes em ajudar você a crescer muito mais!


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Provavelmente estamos vivendo uma nova revolução, pautada em toda tecnologia e inteligência artificial que vem surgindo nos últimos anos. São poucas as pessoas sem acesso a, pelo menos, um aparelho celular e internet.

Digitalizar sua empresa é um bom negócio?

As **vendas antecipadas** geram muitos benefícios para a empresa que oferece essa opção ao cliente. Entre as vantagens mais estratégicas estão a **geração de receita antecipada e a maior previsibilidade financeira**.

Esse poderoso conjunto traz como resultado o aumento da capacidade de planejar a produção, o estoque e os recursos necessários para atender seus clientes. 

Por exemplo, se você tem um restaurante temático e começa o dia sabendo quantas mesas estão reservadas para a noite, pode se planejar melhor em relação ao número de profissionais que precisa ter na casa para tornar o atendimento eficiente e de qualidade. 

Além disso, pode prever o volume de insumos necessários para atender aos pedidos de cozinha e bar. 

Isso sem contar que, se você sabe qual é o ticket médio do negócio, tem a possibilidade de prever o faturamento do dia, facilitando o controle e planejamento financeiro. 

Independentemente do seu segmento, seja ele um restaurante ou evento, por exemplo, uma das formas mais eficientes de economizar recursos e estar preparado para altas demandas é controlar esses insumos.

## Motor de reservas online para facilitar a gestão 

Um jeito mais fácil de “prever o futuro” e, consequentemente, controlar os gastos é, justamente, realizar vendas antecipadas usando um motor de vendas online. 

Ao **vender ingressos e [vouchers](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-vender-voucher-online)** por meio de uma bilheteria online, seja para seu parque temático, restaurante ou outra atração, é possível acompanhar o andamento das vendas e se **preparar para atender à demanda** que está sendo gerada para cada dia.

Isso permitirá **tomar decisões mais assertivas** e se precaver de possíveis problemas que a falta de algum insumo possa acarretar.

Aliás, fazendo as vendas antecipadas, pode-se **receber o valor da venda antecipadamente**, otimizando o fluxo de caixa.

É dessa forma que as vendas antecipadas garantem **[previsibilidade ao seu negócio](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio)**. 

A longo prazo, esse tipo de controle permite que você analise o **comportamento de compra dos seus clientes**, e entenda, por exemplo, quais são os dias e horários que geram mais vendas. 

Dessa forma, pode se preparar melhor para atender à demanda maior nesses períodos, organizando-se para:
aumentar seu estoque;

- contratar mais funcionários;
- estender o horário de atendimento desse período;
- e mais.

Ou seja, você literalmente “prevê” o que está por vir.

## Por que investir em um canal de venda antecipada? 

Entre os benefícios de investir em seu [próprio canal de vendas](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-seu-proprio-canal-de-vendas-e-lucre-mais) antecipada estão:

- **geração de receita** com a criação de [pontos de conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online), antes mesmo de entregar o produto ou serviço;
- **otimização do fluxo de caixa**;
- manutenção das **despesas** em dia;
- **planejamento e previsibilidade** para melhorar a produção, o estoque e os recursos necessários para atender seus clientes, entre eles, recursos humanos, direcionando quantos colaboradores você precisará para cada dia;
- **criar incentivos à compra**, como descontos ou vantagens especiais para compras antecipadas, tendendo a [incentivar os clientes a adquirir produtos](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/quer-aumentar-o-numero-de-clientes-ofereca-reservas-antecipadas-e-garanta-seu-faturamento) ou serviços mais cedo.
- facilitar o **planejamento logístico**, como reserva de espaço e suprimentos, especialmente no gerenciamento de eventos e datas especiais;
- possibilidade de **criação de ações de marketing**, gerando expectativa entre os clientes;
- **redução de [no-show](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/4-dicas-para-minimizar-as-taxas-de-no-show-aplicando-as-vendas-antecipadas)**, uma vez que os clientes que compram antecipadamente podem sentir um senso de compromisso com a empresa;
- **maior flexibilidade de preços** ao ajustar os valores com base na demanda antecipada, maximizando as receitas em períodos de alta procura. 

Sim, todos esses são benefícios da venda antecipada realizada a partir de um motor de reservas online. 

Fica claro o quanto ele é importante para negócios como **restaurantes e parques temáticos, spas com day use, museus** e mais, concorda?

Perceba, então, que não apenas o controle de insumos e recursos é facilitado com a disponibilização de voucher para venda antecipada, mas também setores como:

- financeiro;
- marketing;
- gestão de pessoas;
- controle de clientes. 

Vale lembrar que o controle de insumos, devido ao seu **impacto financeiro e na saúde da companhia**, é um dos aspectos que merecem destaque neste artigo. 

### Por que a gestão de insumos é tão importante para a companhia?

Como dissemos acima, o controle de insumos é necessário para que sua empresa tenha sempre um estoque “vivo”, isto é, uma **rotatividade saudável de materiais**, sendo que as entradas e saídas são previstas e adequadas, evitando:

- sobras desnecessárias;
- desperdícios;
- faltas que prejudiquem seu negócio.

Esse **controle reflete diretamente nas finanças da sua empresa**, afinal, **sobras e desperdícios geram custos** que vão para o lixo e as faltas geram gastos mais altos. Afinal, você precisará adquirir os produtos faltantes com mais rapidez, deixando de pesquisar o melhor custo-benefício dessa compra.

Na prática, o controle de insumos inclui:

- estoque físico;
- localização do estoque;
- perfil do consumidor;
- logística.

### Estoque físico

Para ter um estoque sempre impecável, é necessário começar pelo inventário. Esse documento (normalmente, em formato de planilha) **lista todos os materiais** que estão dentro do seu estoque.

Visando torná-lo ainda mais completo, é possível adicionar a descrição e as características dos materiais, separá-los em categorias e incluir, claro, as respectivas quantidades.

Crie algumas regras para a movimentação desse estoque, como registrar qualquer entrada e saída desses materiais. 

Faça a **contagem regular** comparando-a com esses registros, o que possibilita identificar qualquer falha, como: uso excessivo de determinados materiais, necessidade de aumentar ou diminuir a quantidade de outros etc.

Há uma série de [sistemas de gestão de estoque](https://blog.bling.com.br/gestao-de-estoque-como-fazer/) disponíveis no mercado que fazem esse controle de modo automatizado, minimizando erros humanos e agilizando o processo.

A aquisição de ferramentas desse tipo é um investimento para melhorar a gestão da sua empresa. Pense nisso!

### Localização do estoque

A forma que os insumos são armazenados importa tanto quanto saber a quantidade deles, afinal, cada tipo de material exige um tipo de armazenamento. 

As toalhas oferecidas na piscina do seu resort com day use não devem estar armazenadas junto com os alimentos do seu restaurante, certo?

Além da localização em si, que deve ser pensada para que esses materiais estejam sempre de fácil acesso, é preciso checar as condições do espaço, considerando questões como:

- temperatura;
- iluminação adequada;
- higienização regular.

*Acha frescura?* Pense, então, na possibilidade dos alimentos mal armazenados estragarem, gerando desperdícios e possíveis problemas com seus clientes. 

### Perfil do consumidor

O que? Sério mesmo? Sim! Como dissemos mais acima, saber o **comportamento do seu consumidor** pode ajudá-lo a entender:

- quais materiais comprar;
- quando comprar;
- onde comprar;
- em qual quantidade adquirir;
- e mais.

Analisando o perfil do consumidor, você pode descobrir que ele prefere assistir ao seu espetáculo comendo pipoca em vez de cachorro quente. Isso faria você pensar que deve comprar mais milho do que pão, certo?

Outro exemplo: **vendendo reservas antecipadas no restaurante**, você percebe que seu consumidor prefere o jantar em vez do almoço, logo, o ideal é programar as entregas dos insumos antes do fim do dia. Essa decisão considera o período mais crítico, visto que as refeições já devem estar sendo preparadas.

Todos os detalhes importam e considerá-los é uma forma inteligente de gerenciar seu negócio.

### Logística

Entendendo o **perfil do seu consumidor** e o que você oferece a ele, fica mais fácil administrar a logística desses materiais. 

Dessa forma, é possível estabelecer prazos para as compras, pois você saberá de quanto em quanto tempo determinado material deve ser adquirido.

Isso facilita a realização de orçamentos, pois você poderá comprar antecipadamente, viabilizando a negociação de valores e promovendo mais economia ao seu negócio. 

Adicionalmente, poderá negociar as entregas com seus fornecedores, em datas e horários mais convenientes para sua operação.

## Use a tecnologia do sistema de agendamento online com pagamento para controlar vendas antecipadas

Para promover as vendas antecipadas e controlar seus insumos de maneira inteligente, recorra à tecnologia do **gerenciador de reservas**.

Com o sistema de agendamento online com pagamento da [Planne](https://www.planne.com.br/), sua empresa:

- vende reservas, ingressos e vouchers antecipados;
- controla as reservas;
- determina a disponibilidade;
- configura a flutuação tarifária, conforme suas regras de negócio;
- e muito mais!

Tudo isso com um sistema fácil de usar, simples de instalar e superseguro, que realiza todas as transações e gera um relatório completo para que você otimize a previsibilidade do negócio e realize uma gestão mais estratégica. 

Isso sem falar da melhoria da experiência que você oferece ao cliente, que pode fazer sua reserva a qualquer hora e lugar, com acesso a mapas de mesa e até compra de adicionais. 

Conheça todos os benefícios da plataforma de e-commerce das experiências e [assista a nossa demonstração](https://www.planne.com.br/) para entender como a **Planne** possibilita que você faça a **venda antecipada**, impulsionando os resultados do restaurante ou parque temático, spa ou resort com day use, museu e mais.

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Quer saber como melhorar a previsibilidade financeira e aumentar a clientela? Então, aposte na venda antecipada. Descubra os segredos da implementação.

Venda antecipada: por que você precisa começar a fazer? Guia

Venda antecipada: tenha previsibilidade e aumente a receita

No último texto você aprendeu o que era o chargeback, ou “reversão de pagamento”. Se você ainda não leu o texto anterior, [clique aqui](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/o-que-e-chargeback-e-como-analisar-essa-metrica). Mas, de antemão, o chargeback é o simples ato de uma operadora de cartões de créditos restituir ao comprador o valor de uma compra “não reconhecida”. 

Pensando nesse possível problema que o seu e-commerce pode ter, queremos que você entenda o que fazer para evitar o chargeback. 

Existem alguns motivos que podem justificar o chargeback, como um erro no processamento que pode gerar uma compra não reconhecida pelo dono do cartão, mas muitos casos estão relacionados a possíveis fraudes. Para se ter uma noção, em 2019 o e-commerce nacional perdeu 1,9 bilhões de reais com prejuízos causados por fraudes online, 36% a mais em relação à 2018. (Fonte: [E-commerce Brasil](https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/clearsale-evitou-fraudes-em-2019/)). Por isso, siga os seguintes passos para o funcionamento seguro do seu site. 

## Aposte em uma boa gestão antifraude

Quando pensar em uma solução para montar o seu site, pense em uma que já foi desenvolvida pensando no antifraude que o seu site poderia ter. 

Quando se utiliza tecnologias antifraude de ponta, seu site poderá reconhecer comportamentos inadequados ou incomuns de usuários e notificar você. Além, é claro, de bloquear compras que podem ser fraudulentas. 

## Permita pagamentos em boleto

Óbvio que não são todos os seus clientes que escolherão fazer pagamentos por boleto. Por isso, não exclua as opções de pix ou cartão de crédito. Porém, os boletos ainda se mostram como uma forma segura de transação para as duas “pontas” da compra.

Sem contar que, há uma taxa baixíssima de usuários que emitem boletos que estão buscando aplicar algum tipo de golpe em você ou na sua empresa. 

## Forneça prazos de entrega reais

Muitos compradores fazem uso da possibilidade de chargeback ao perceberem que a data de entrega marcada está próxima mas o seu produto não. Ou pior, em casos em que o prazo de entrega já passou. Mais de 50% dos usuários pedem chargeback para não serem lesados. 

Em muitos desses casos, você já não consegue avisar a transportadora para trazer seu produto e acaba tendo uma perda tripla: 

- O valor do seu lucro; 
- O produto enviado; 
- E o já investido na transportadora. 

## Faça uso do AR dos Correios

Outra forma de prevenir seu negócio dos riscos com chargeback é utilizar o aviso de recebimento dos Correios e/ou transportadoras.

As entregas via Correios oferecem a opção de emissão de Aviso de Recebimento (AR), que indica quando a mercadoria foi recebida pelo cliente.

Já o recurso “mão própria” serve para recolher a assinatura do cliente no ato da entrega.

No entanto, lembre-se de que há custos para a contratação desses serviços. Se não for possível estender a todas as compras, use apenas nos envios de produtos mais caros, já que são os principais alvos de fraudes envolvendo chargebacks.

## Esteja próximo ao seu cliente

Vender online não é só: vender > enviar > aguardar > pronto! 

Principalmente se a sua loja está no começo, o usuário quer ter certeza de que comprou de uma empresa correta e com valores e, essa confiança só virá, se você se mantiver próximo a ele. 

Atualize prazos, andamento do processo logístico, encaminhe cupons de desconto, pergunte se o produto chegou como deveria ou se o serviço oferecido no voucher que o cliente usou foi de qualidade… Aproveite! Seja humano com seu cliente!

Gostou das dicas de hoje? Isso e muito mais você só encontra aqui, no blog da Planne. Prepare-se, leia e estude para cada vez mais aumentar o seu faturamento usando tecnologia de ponta!

Qualquer nova dúvida que surgir, entre em contato com a nossa equipe!


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Pensando nesse possível problema que o seu e-commerce pode ter, queremos que você entenda o que fazer para evitar o chargeback. 

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