**Vender de forma online e antecipada** garante previsibilidade para a sua empresa, possibilitando que você tome decisões futuras para o seu negócio com base no seu faturamento e na oferta que você está oferecendo. 

Além disso, optar por vender online traz uma série de benefícios como: 

- Aumento do alcance da sua marca; 
- Possibilidade de atingir 71% dos brasileiros com interesse de compra online; 
- Segurança nas vendas do seu negócio; 
- Acompanhamento em tempo real dos resultados; 
- Facilidade de análise da concorrência; 
- Personalização da sua experiência, desde a pré-venda.

Pensando nisso, fizemos esse post buscando ajudar você a começar suas vendas online e desfrutar desses benefícios. 

## Defina seus canais de venda na internet

Os canais de vendas nada mais são que os meios pelos quais você irá ofertar seus produtos e serviços. Nesse sentido, o ideal é buscar sempre uma forma segura de abrir sua própria loja on-line e se utilizar de recursos parceiros para ampliar sua divulgação e venda, como Instagram e WhatsApp.

## Escolha uma boa plataforma de e-commerce

Essa é uma das escolhas mais importantes para qualquer negócio on-line. Uma plataforma de comércio eletrônico deve fornecer todos os recursos de que você precisa para iniciar, evoluir e gerenciar seu negócio. Vale muita pesquisa para encontrar a que melhor se adapta a você e à sua empresa. Na hora de fazer sua escolha, lembre-se de levar em conta critérios como: 

- Facilidade no cadastro das informações e gestão;
- Usabilidade do site;
- Velocidade e estabilidade da plataforma;
- Integrações disponíveis.

## Pense no atendimento ao consumidor

Com certeza, um atendimento on-line ágil e que resolva os problemas sem criar burocracia é um dos pontos mais importantes para o consumidor. Ao pensar nas vendas digitais, leve em conta os canais de contato com a marca. Seja por e-mail, telefone, WhatsApp, site ou redes sociais, os clientes devem ser atendidos com agilidade e presteza. 

## Invista sempre em segurança

A segurança é um dos aspectos mais importantes para qualquer e-commerce. Como seu site vai lidar com as informações financeiras do cliente, é preciso garantir a segurança nos pagamentos online. Por isso, tome todas as precauções para proteger os dados dos seus consumidores e não colocar sua credibilidade em risco. Contar com um bom sistema antifraude é essencial nesse sentido.

## Considere os desejos e necessidades dos consumidores

O empreendedor deve pensar constantemente sobre os desejos e necessidades de seus clientes e avaliar o que pode fazer ainda mais sucesso. Isso, seja do ponto de vista dos produtos oferecidos, canais de contato, formas de pagamento mais atraentes. Pense em maneiras de melhorar seu atendimento e inovar para atender às necessidades de seus compradores e fidelizá-los.

## Conheça a Planne

Uma plataforma como a nossa pode auxiliar você em três pontos muito importantes do início das vendas online: experiência do consumidor, segurança e um meio de pagamento confiável. 

[Acesse nosso site](https://www.planne.com.br/) e conheça nossa plataforma. Fique à vontade para conversar com a nossa equipe no botão de chat disponível também em todas as nossas páginas. 

Qualquer dúvida, conte conosco!


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Vender de forma online e antecipada garante previsibilidade para a sua empresa, possibilitando que você tome decisões futuras para o seu negócio com base no seu faturamento e na oferta que você está oferecendo. 

E-commerce de experiências: como empresas do segmento turístico podem vender de forma online e antecipada?

Imagine não precisar mais ficar atendendo inúmeras ligações de reservas. Já pensou se seu cliente ganhasse mais autonomia e você e sua equipe ganhassem mais tempo? 

Focar as energias no lugar certo garante um dia a dia de trabalho mais otimizado e proveitoso.

As reservas online em restaurantes já são uma realidade e, você, como proprietário ou gestor deste tipo de negócio, precisa conhecer essa solução. 

A administração das reservas não é tão simples quanto parece. Além da correria, é possível que fiquem mesas vagas ou haja falta de mesas.

A partir do momento que você começa a usufruir dos benefícios que o mapa de lugares para reservas em restaurantes oferece, você não irá mais querer voltar atrás. 

É justamente sobre isso que iremos conversar hoje: como funciona essa solução e os benefícios desse tipo de implementação.

Com isso, é possível gerir o tempo da equipe de forma mais eficiente, fornecer maior autonomia e escolha para o cliente, realizar uma melhor gestão dos espaços - sejam em períodos que o restaurante lota ou quando poderiam ser realizadas mais reservas - além do aumento do faturamento. 

## Gestão: como administrar as reservas em restaurantes

Saber como manter o controle sobre as reservas é fundamental para uma boa gestão e administração do restaurante. Através do mapa de mesas seu cliente consegue realizar a reserva a qualquer momento e de qualquer lugar, para o dia e horário da sua preferência.

Enquanto o cliente consegue escolher a melhor mesa disponível para ele, você consegue controlar a quantidade de pessoas que recebe em cada dia e horário. 

Dessa forma, é possível controlar a falta de mesa e evitar filas de esperas nos dias mais cheios, além de promover ações para atrair mais clientes nos dias de baixa movimentação.

As reservas em restaurantes, através do mapa de lugares, é uma solução que visa facilitar os processos manuais e automatizar a gestão. Você pode até cobrar mais, já que seu cliente terá a possibilidade de escolher, com antecedência, o local que quer se sentar. 

O controle da disponibilidade de lugares é mais otimizado, uma vez que torna-se automático e flexível.

É possível estimular compras adicionais, oferecendo serviços e produtos que sejam do interesse do cliente, aumentando o ticket médio. 

Em caso de imprevistos também é possível que o cliente agende a reserva em outro dia de forma simplificada e autônoma.

## Soluções inteligentes

Outra solução interessante para as datas propícias a muitas reservas, como datas comemorativas, é realizar a gestão de tarifas, onde é possível configurar diferentes grupos, acompanhando a lógica de preços para essas datas.  

Através das reservas em restaurantes automatizados você pode incluir ainda soluções de pré-pagamento, onde o cliente paga um determinado valor no momento da reserva, que é convertido em consumo para o dia que ele for frequentar o local. 

Assim, você garante previsibilidade de faturamento.

Além de prever o faturamento, o pré-pagamento garante que o cliente vá ao restaurante ou evite cancelar em cima da hora. 

Afinal, muitas pessoas ainda chegam depois do horário combinado ou não comparecem, fazendo com que a mesa reservada  fique livre e o restaurante deixe de lucrar.

Também é possível prever a compra de ingredientes. Sabendo quantas pessoas frequentarão o local em determinado dia e horário, você controla com muito mais exatidão as compras para o dia, as preparações antecipadas de cada alimento e de bebidas.

## Reservas em restaurantes: mais clientes

Já citamos alguns dos benefícios da implementação do mapa de mesas. Esse recurso é importante não só para o restaurante, mas também para o cliente, que prefere realizar o máximo de coisas possíveis através da internet.

Todo mundo quer evitar ligações, não é mesmo?

Veja mais algumas vantagens da reservas em restaurantes automatizadas:

- Disponibilidade de mesas em tempo real;
- Confirmação instantânea da reserva;
- Possibilidade de realização de reserva 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Cancelamento facilitado;
- Visualização do histórico de reservas por cliente;
- Realização de pesquisa de satisfação e feedback de cliente;
- Reserva para grupos ou para poucas pessoas.

Você pode automatizar ainda mais as reservas, permitindo que o cliente insira o número de pessoas que comparecerão ao local em determinado dia e horário. Assim, as mesas podem ser organizadas previamente de acordo com o número previsto de pessoas para cada reserva.

Esse cuidado evita que uma mesa fique com muitos espaços livres - ou muito cheia e desconfortável para o seu cliente. 

Os benefícios podem e irão mudar de acordo com a necessidade individual de cada estabelecimento e com o plano contratado de reservas em restaurantes. 

Mas o importante é estar preparado para as demandas e para atender ao seu cliente da melhor forma possível. 

## Conclusão

Lembre-se que o bom atendimento vai além do momento em que o cliente está em seu restaurante. 

A experiência positiva começa antes mesmo dele chegar ao seu estabelecimento, por meio da implementação de ações que facilitem a vida dele. 

É isso que torna muito maior a chance de fidelizá-lo. 

As reservas em restaurantes de forma online e com o mapa de lugares é algo extremamente prático - e praticidade é algo que todo mundo busca. 

Torna o processo fácil e simples, sem tomar tempo do cliente e nem dos colaboradores, que poderão focar suas energias em outras tarefas importantes de trabalho.

Um fator importante ainda é que muitos clientes desistem da reserva por conta da demora na resposta por parte do restaurante. Com as reservas em restaurantes online esse é um risco que você não corre mais.

Ficou interessado em saber mais? 

A [Planne oferece soluções inteligentes](https://www.planne.com.br/) para o seu negócio. O mapa de mesas é um sistema digital que vai possibilitar organizar melhor as reservas mostrando a disponibilidade das mesas para seus clientes. 

Além de facilitar sua vida e a gestão do negócio.

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A partir do momento que você começa a usufruir dos benefícios que o mapa de lugares para reservas em restaurantes oferece, você não irá mais querer voltar atrás. 

Mapa de lugares: a solução da Planne para reservas em restaurantes e eventos

Agora, no painel da Planne, é possível configurar qualquer produto como um **produto não listado**, tornando ele acessível apenas por quem tiver o link direto e possibilitando diversas novas formas de uso do e-commerce. Neste artigo, vamos apresentar a funcionalidade, mostrar como configurar um produto não listado e ilustrar alguns casos de uso.

Veja abaixo como configurar regras exclusivas para clientes segmentados, testes A/B, tarifário diferenciado, aplicar descontos aos seus produtos usando essa nova funcionalidade e todo o motor de reservas e conversão que a Planne oferece!

## O que são Produtos Não Listados?

De maneira direta, produtos não listados diferem de produtos listados **apenas por não serem acessíveis a partir da homepage do e-commerce**. Em todos os outros aspectos, eles funcionam da mesma forma que um produto listado: tem uma página própria com imagens e descrição, seguem regras de disponibilidade e agendamento, são adquiridos pelo mesmo processo de adição no carrinho e check out, e **geram vouchers que podem ser validados no momento do consumo**.

![imagem1.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/imagem1_c74ce28c5e.png)

A principal diferença é que a homepage não apresenta nenhum link para esse produto, e a página dele também não aparece nos mecanismos de busca, como o Google. Isso garante um nível maior de controle sobre **quem tem acesso àquele produto**, direcionando condições diferenciadas de compra somente para aqueles que se tem interesse.

## Como configurar um Produto Não Listado?

A configuração de um produto não listado é bastante simples, mas requer alguma atenção para evitar comportamentos não previstos. 

Primeiramente, é necessário criar o produto em questão, **da mesma forma que um produto normal**. Para isso, basta ir em Inventário>Produtos, clicar em Novo Produto, e configurar descrição, tarifas, imagens e adicionais. A partir desse momento, o produto está criado, mas só aparecerá no e-commerce quando o site for atualizado, e não faremos isso ainda.

![imagem2.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/imagem2_9bfb7fe1c9.png)

O segundo passo é configurar **agendamentos e disponibilidades**, no menu Operações. Configure, em Agendamento, quando esse produto ocorre e qual tarifário deve ser aplicado, e, em Disponibilidades, quais os limites operacionais que esse produto deve obedecer.

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Com o produto configurado, agendamentos e disponibilidades criadas, já podemos atualizar o site para que o produto vá para o ar. No menu Site, em Editar Conteúdo, existe uma seção chamada Produtos Não Listados. Aqui, basta adicionar um novo item e selecionar o produto que se deseja tornar oculto. Ao final, salve essa configuração, vá em Atualizações, no mesmo menu, e clique no botão Atualizar.

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E pronto! Já é possível vender o novo produto, enviando o link dele para os clientes. Para encontrar o link dos produtos não listados, basta acessar a página seu-domínio.com.br/produtosnaolistados.

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## Como potencializar suas vendas com Produtos Não Listados?

Entendemos essa funcionalidade como um **coringa**, que pode se moldar para resolver diversas situações e regras de negócio específicas de cada operação. Também entendemos que Produtos Não Listados podem suprir demandas de personalização que se manifestam de outras formas, como a aplicação de descontos limitados, parcerias com vendedores intermediários e realização de testes e validações.

Abaixo listamos algumas das aplicações possíveis dessa feature. Como acreditamos que os usos não estão limitados a esses exemplos, sempre tenha ela como uma alternativa bem promissora para implementar uma regra de negócio mais complexa no ambiente da Planne.

### Regras exclusivas para segmentos de clientes

Muitos negócios sentem a necessidade de aplicar regras diferentes para diferentes grupos de clientes, seja um desconto no valor das tarifas, a requisição de informações adicionais ou a possibilidade de compra em lotes maiores, tudo pode ser configurado com precisão e segurança em um produto não listado exclusivo para esses determinados grupos.

### Tarifário diferenciado

Em certas situações, a forma de vender um produto pode mudar dependendo de quem está comprando ele. Com produtos não listados, é possível configurar um grupo de tarifas único para ser exibido apenas para quem faz sentido, como, por exemplo, a configuração de um produto especial para excursões escolares, com tarifas de aluno, professor e pais, diferentemente das tarifas de adulto e criança praticadas normalmente, ou, ainda, renomear as tarifas vendidas para “Passaporte Adulto [Parceiro Comercial]”, por exemplo, indicando que aquele consumidor comprou de determinado produto não listado.

### Aplicar descontos de maneira automática

Acreditamos que produtos não listados são uma alternativa em muitos casos até superior ao uso de cupons de desconto, e muitas demandas de melhoria na funcionalidade de cupons já podem ser configuradas em produtos não listados. Para isso, basta configurar um tarifário com o desconto já aplicado nas tarifas e usar o campo de “Preço anterior” para deixar o desconto evidente.

### Realizar testes de conteúdo, preço, modo de venda e muito mais!

Todas essas mudanças sugeridas acima, assim como várias outras, podem ser testadas com muito mais facilidade e controle com o uso de produtos não listados. Para isso, basta **criar versões diferentes de um mesmo produto**, todas elas não listadas, divulgar ambas as versões igualmente, para bases de clientes distintas, mensurar os resultados e então concluir qual modificação traz mais resultados e propagá-la para os produtos listados no site. Assim, um estabelecimento consegue otimizar o motor comercial e extrair o máximo de valor do e-commerce e da sua base de clientes.

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Entenda a nova funcionalidade do seu e-commerce e conheça possíveis aplicações.

Planne lança Produtos Não Listados

Por que em um mundo tão globalizado, muitas vezes, nos sentimos “só mais um”, hein?

Desde a Era Industrial, a produção em massa sempre foi mais barata e vantajosa! Através da padronização, as grandes indústrias e, consequentemente, os pequenos negócios viram nessa estratégia uma forma de acelerar a produção, economizar e lucrar mais.

Mas, com o advento da tecnologia, a análise comportamental dos usuários se tornou um recurso bastante utilizado pelas empresas para descobrir formas de vender mais e melhor para seus clientes.

A partir daí, descobriu-se que a padronização e a produção em massa precisariam ser repensadas. Por isso, as empresas começaram a perceber a importância da personalização.

## Personalização é a bola da vez!

A criação de produtos e serviços personalizados já provou ser uma estratégia incrível para vender mais.

Normalmente, devido ao alto nível de detalhamento e maior complexidade para sua produção, produtos e serviços personalizados custam mais e, consequentemente, tem um valor de venda mais alto. Mas, engana-se quem acha isso um impeditivo para a venda, pelo contrário.

Cada vez mais pessoas buscam por produtos e serviços personalizados, sabendo que aquilo foi desenvolvido exclusivamente para elas. Os clientes tendem a considerar e reconhecer com mais facilidade o valor daquele produto sem questionamentos.

## Atendimento personalizado

Além de produtos e serviços personalizados para venda, o atendimento também pode ser personalizado.

Essa estratégia tem sido primordial para empresas se destacarem e ganharem o respeito e a confiança de seus clientes. Além do reconhecimento, essa estratégia gera fidelização, transformando os clientes em defensores da marca.

Esse resultado gera, além de fortalecimento para a marca, um aumento significativo nas vendas recorrentes e nas novas vendas geradas por indicação.

## Personalize com a Planne

Na Planne, a estratégia de personalização é levada a sério desde o início e em várias áreas da empresa. A plataforma é desenvolvida de modo a oferecer uma série de recursos personalizáveis para o seu negócio.

**Começando pelo site:** desenvolvemos um site personalizado com a sua identidade visual, destacando sua marca, cores e logo;

**Na operação:** é possível personalizar as tarifas (preços!) e os tipos de ingressos (padrão, crianças, idosos...) que serão vendidos pelo site, além disso, é possível personalizar sua disponibilidade, indicando no calendário os períodos de validade (consumo) dos ingressos vendidos;

**Nas ações:** para auxiliar nas estratégias de marketing, a plataforma permite personalizar as promoções, incluindo a criação de cupons de desconto para ofertar no seu site. Outro item interessante que gera valor é a personalização da venda de produtos adicionais que compõem o produto principal, aumentando o ticket da venda. Ahh, e tem mais, é possível personalizar a chamada dos botões de ação para que você aumente suas taxas de conversão;

**No faturamento:** é possível também personalizar o recebimento do valor da venda, criando, se necessário, um link de pagamento exclusivo para o seu cliente.

[Aqui neste post](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/atualiza-planne-interface-otimizada-novos-recursos-personalizacoes-e-muito-mais), falamos de diversas funcionalidades na nossa plataforma que permitem personalização. Dá uma conferida! 

Viu, só! Com a Planne é possível personalizar suas vendas e aumentar seu faturamento, alcançando ainda mais clientes. 


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Porque ela permite vender produtos e serviços de forma exclusiva, agregando valor e ampliando o ticket da venda! Vem entender melhor como funciona!

Por que a personalização pode impulsionar suas vendas?

Um dos maiores desafios dos proprietários de restaurantes é manter a constância de movimento em dias e horários distintos. Essa rotatividade garante que o faturamento siga crescendo para o sucesso do estabelecimento e o cumprimento das obrigações relacionadas aos pagamentos e impostos.

Além disso, outro desafio igualmente importante é o de garantir que a experiência dos próximos clientes seja cada vez melhor. 

Pensando nisso, desenvolvemos nesse post algumas dicas que façam com que o seu restaurante esteja sempre com um alto fluxo de clientes e com a máxima lotação possível em diferentes horários de funcionamento. 

Quer conhecer essas dicas?

Siga lendo esse post!

## Divulgue seus diferenciais

Faça com que as pessoas desejem estar no seu restaurante, mostre os motivos que fazem com que ele esteja além da sua concorrência e quais as comodidades e pratos dele que atrairão os mais diversos apreciadores da boa gastronomia. Além disso, encontre pontos que podem ser atrativos no seu mercado como preço, boa localização, combos para casais ou famílias ou atendimento personalizado.

## Acomode seu público

Se o seu público for formado, em sua maioria, por famílias com crianças, faça com que o ambiente seja agradável para todas as idades. Tanto para os pais, como para os seus filhos. Invista em brinquedos, área kids ou pratos especiais que tornem o jantar da criança mais didático e duradouro e permita com que os pais aproveitem toda a experiência que o seu restaurante proporciona. 

## Venda mais do que refeições

Aproveitando que falamos de experiência no tópico anterior, torne isso um diferencial da sua marca. Se você é especialista em jantares mais românticos (como um fondue, por exemplo), invista em um ambiente de baixa iluminação, com velas acesas nas mesas e, quem sabe, até uma decoração de pétalas de rosas. Sem dúvidas, o seu cliente irá valorizar o esforço que você fez para que a experiência dele fosse a melhor possível. 

## Trabalhe com reservas

Se você despertar o desejo do seu cliente e fazer com que a sua experiência seja tão incrível que ele não irá se importar de esperar 20 ou 30 minutos do que o seu horário habitual para fazer sua refeição, aposte em trabalhar com reservas. 

Quando você abre uma agenda de reservas, você disponibiliza mais opções de horários para “lotar” seu restaurante e pode sempre ajustar a quantidade de pessoas “na casa” para que todas sejam atendidas com qualidade mesmo com um grande fluxo de pessoas. 

Um grande fluxo, algumas vezes pode ser sinal de atendimentos de má qualidade ou atendimentos muitas vezes deficientes. Organizando reservas no seu estabelecimento, você poderá ter um controle melhor de insumos, de qualidade de atendimento, de experiência oferecida e muitos outros pontos importantes para o seu negócio. 

Quer trabalhar com reservas de mesas em seu restaurante?

## Conheça a Planne!

A Planne possui uma [plataforma específica para restaurantes](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes) que permite que você automatize as vendas de suas reservas através de soluções de pré-pagamento parcial convertido em consumação ou de forma de pagamento antecipada e garanta mais previsibilidade para o seu negócio.

Assim, a plataforma permite melhor gestão de insumos e pessoal. A Planne oferece toda a tecnologia necessária para o seu restaurante vender mais reservas online de forma antecipada e garantir mais previsibilidade do seu negócio.

Quer saber mais? É só [clicar aqui](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes)!


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Um dos maiores desafios dos proprietários de restaurantes é manter a constância de movimento em dias e horários distintos. Essa rotatividade garante que o faturamento siga crescendo para o sucesso do estabelecimento.

Como lotar meu restaurante em horários diferentes?

Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

Se você realiza a venda de ingressos online saiba que implementar técnicas de venda com essa finalidade é possível e é mais fácil do que você imagina.

Muitas vezes parece difícil se destacar da concorrência, uma vez que as mesmas ferramentas estão disponíveis para todos. Mas se você for esperto e implementar estratégias de forma mais assertiva, você conseguirá melhorar os resultados do seu negócio e manter-se atualizado.

Com o seu e-commerce não seria diferente.

O ticket médio nada mais é do que uma média de valor que o cliente gasta no seu e-commerce. Essa métrica é extremamente importante para que você consiga traçar metas, calcular o faturamento e lucro, possuir previsibilidade de faturamento, criar novas estratégias de venda e demais ações pertinentes ao seu negócio.

Nosso objetivo com esse artigo é sugerir a você algumas formas de ampliar o ticket médio dos seus clientes.

Para entender mais é só seguir com a leitura. Faça bom proveito!

## Produtos físicos agregam valor ao serviço
Para negócios que trabalham com a venda de ingressos online, é preciso analisar como a venda de produtos físicos podem agregar valor ao seu serviço e qual o custo de operação que eles gerarão. Afinal, a ideia é de ampliar o lucro e não aumentar os custos, certo?

Diversificar dessa forma é uma maneira inteligente de expandir seu negócio e, utilizando os itens corretos você consegue estimular a compra. Muitas vezes as pessoas nem imaginam que dá para comprar determinado objeto, por isso, vendê-lo através do seu e-commerce ajuda-o a economizar tempo.

Além disso, muitas compras são realizadas no impulso. Por essa razão, pensar em produtos com cara inovadora ou criar o desejo no cliente é uma forma interessante de vender mais e aumentar sua lucratividade.

## Gift Cards
O que acha de tornar seu serviço um item "presenteável"? Atualmente, é muito comum presentear alguém com uma experiência memorável.

Se você atua no segmento de restaurantes temáticos, essa é uma ótima oportunidade de oferecer em seu site "cartões presente" com o valor correspondente a uma reserva.

Muito provavelmente, as pessoas tendem a ir acompanhadas a esses estabelecimentos, então, é uma ótima forma de ampliar o ticket médio do seu cliente, já que ele comprará mais de uma reserva.

Outra forma de aproveitar os Gift Cards é convertê-los em produtos físicos que poderão ser retirados na chegada ao estabelecimento (excluindo os custos de entrega do produto na residência do cliente).

Ainda seguindo o tema de restaurantes, o que acha de oferecer Gift Cards que poderão ser convertidos em uma garrafa de vinho que acompanha a refeição?

Se seu segmento é de parques, por exemplo, uma ótima forma de aumentar o ticket médio dos visitantes, é criar uma loja de conveniência temática, com itens personalizados que podem ser comprados pelo site e retirados na loja do parque. Esses itens podem ser: mascotes, camisetas, bonés, chaveiros, squeezes etc.

Quer outra dica? O que acha de oferecer uma cesta de piquenique para que os seus visitantes usufruam ainda mais do espaço ao ar livre durante uma tarde e estendam a permanência deles no seu parque?

## Transfer in/out
Esse pode ser um tipo de serviço extremamente benéfico, tanto para seu cliente, como para você. Ofereça como serviço extra no momento da venda de ingressos online ou na finalização da compra.

Para o cliente, gera comodidade, segurança, conforto e tranquilidade. Oferecer esse tipo de serviço mostra a preocupação que você tem com o bem-estar do seu cliente.

Para o cliente é muito prático saber que alguém que conhece o caminho e está trabalhando a seu favor lhe guiará de forma segura do seu hotel até o destino do dia, e fará o caminho da volta assim que tiver aproveitado tudo por lá.

Assim, além da tranquilidade em não precisar dirigir ou pegar táxis e uber, o cliente fica tranquilo e muito mais disposto a aproveitar tudo que seu negócio tem a oferecer para ele. A venda do serviço de transporte deve ocorrer no momento da venda de ingressos online, com o intuito de aumentar as chances de aquisição do serviço.

Dando essa opção para o cliente, é importante lembrar de deixar as regras de transporte bem definidas, como os horários disponíveis do serviço, locais de trajeto realizados, datas e horários especiais, tempo máximo de espera, limite de passageiros e demais serviços que você pode incluir, bem como condições de cancelamento.

## Combos
A ideia de oferecer combos é sempre bem-vinda, pois normalmente o custo X benefício deles é muito atraente.

Analise quais produtos/serviços da sua empresa são "combináveis" e como eles podem ser vendidos em conjunto para proporcionar uma experiência ainda mais completa para os seus clientes.

## Conclusão
A implementação dessas estratégias através do acréscimo de produtos ao seu site, além de aumentar o ticket médio, aumenta as vendas recorrentes, melhorando o faturamento do seu negócio.

A venda de ingressos online não precisa acontecer de forma isolada, ofereça mais opções aos seus clientes e veja como a compra pode ser mais positiva.

Além do aumento do faturamento, ações como essas aumentam também as chances de recorrências de novas compras, sejam de produtos ou dos ingressos.

Implementando essas dicas, não se esqueça de prestar um serviço de qualidade. Por isso, fique de olho nos prazos, invista na criatividade dos brindes, dos presentes, das embalagens e na qualidade do transporte in-out.

Uma dica extra que pode aumentar ainda mais suas vendas, seja de presentes, brindes, transporte ou venda de ingressos online, é o e-mail marketing. Envie promoções e demais informações importantes, como uma mensagem de aniversário juntamente com um cupom de desconto nas compras e veja como fidelizar um cliente.

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Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

3 tipos de adicionais que podem aumentar o ticket médio do seu cliente

Nem sempre é uma tarefa fácil controlar as reservas feitas por clientes no seu restaurante. Quando isso não é feito da forma correta, você pode correr o risco de não ter uma mesa sobrando para o cliente no momento em que ele chegar e, essa situação vai contra o Código dos Direitos do Consumidor. Além, é claro, de gerar uma má experiência para o seu cliente, que muito provavelmente, se torne um detrator da sua marca. 

Quando um cliente faz uma reserva em qualquer restaurante, é seu direito ter a mesa reservada no dia e no horário marcados, podendo exigir do proprietário ou do gerente do estabelecimento o que havia sido acordado no momento da reserva.

Também é certo que você, sendo gestor de restaurante, tem a opção de permitir reservas ou não, um direito seu. Porém, oferecer reservas é uma opção bastante interessante para aumentar o número de clientes cativos.

## Como administrar as reservas na gestão de restaurante

Na gestão de um restaurante, o administrador deve saber como manter o controle sobre as reservas, evitando que pessoas formem filas esperando sua vez para serem atendidas. Além disso é fundamental que você não favoreça pessoas em uma eventual fila de entrada para as reservas pois, fazer isso, acarreta em discriminação e também pode ser sim reclamada perante ao código do consumidor. 

A administração das reservas pode ser feita através de um software específico, um [sistema de reservas](https://planne.com.br/) ou outros meios, não deixando de atender qualquer cliente e mantendo as mesas solicitadas garantidas, deixando o cliente satisfeito e criando condições para se tornar mais um cliente fidelizado.

Existem restaurantes que ainda utilizam o antigo sistema de fazer reservas por telefone. É uma condição que vai exigir a presença de uma pessoa apenas para atender telefone e fazer as marcações das reservas, havendo a possibilidade de cometer erros com relação a dias e horários.

Por isso, a melhor opção é você informatizar a sua gestão de reservas, assim é possível criar uma página apenas para reservas e oferecer a ferramenta aos clientes que entrarem em contato por telefone ou através das suas redes sociais, permitindo que eles façam a reserva online, vendo a disponibilidade de mesas nos dias que pretendem e fazendo o seu agendamento com maior facilidade.

Um [sistema digital vai possibilitar organizar melhor as reservas](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes) e manter a gestão de restaurante em pleno funcionamento, mostrando a disponibilidade de mesas para que o próprio cliente faça sua reserva.

No caso de o restaurante oferecer mesas de tipos diferentes, elas podem ser incluídas no sistema, como, por exemplo, se o cliente solicitar uma mesa próxima à janela ou mesmo maior quantidade de lugares. Essa administração das mesas é feita através do Mapa de Lugares, onde um mapa com a localização das mesas é exibido ao cliente e ele pode demarcar a mesa que deseja utilizar. Cada mesa ou área pode ter valores diferenciados de acordo com as regras de negócio do estabelecimento.

Gostou? O que acha de conhecer mais sobre a [plataforma de vendas de reservas online para restaurantes](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes)? Clique no nosso chat!

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Um sistema digital vai possibilitar organizar melhor as reservas e manter a gestão de restaurante em pleno funcionamento, mostrando a disponibilidade de mesas para que o próprio cliente faça sua reserva.

Como organizar as reservas do meu restaurante?

Incentivar a realização de reservas diretamente no seu estabelecimento é um desejo seu? 

Aumentar os lucros através da diminuição dos custos com comissões é uma das formas mais eficazes de atingir esse objetivo. Para isso, basta utilizar um motor de vendas para as reservas do seu negócio.

Você precisa entender mais sobre motor de vendas, um termo que pode ser novo para você. Ou então, pode estar tentando entender qual o melhor e mais adequado, já que existem diversas empresas que entregam essa solução.

Antes de nos aprofundarmos no assunto, é importante que você entenda que o motor de reservas é uma ferramenta poderosa que lhe auxiliará nas vendas, além de proporcionar recursos para aumentar a taxa de conversão através do seu site.

## O que é motor de vendas?
 
O motor de reservas nada mais é do que um software para hotéis, parque de diversões, museus, pousadas e resorts, que tem por objetivo converter um maior número de visitantes para seu site, para realizar vendas diretas. 

Essa ferramenta substitui sites de reservas on-line, sem intermédio de outras agências.

Toda venda realizada diretamente pelo seu site é livre de comissões para empresas terceiras. Portanto, o faturamento é maior e o lucro também. 

Além da vantagem de aumento da lucratividade, vender as reservas diretamente pelo seu site torna a ação mais ágil, segura e prática para seu cliente.

Integrando um motor de vendas ao seu site, você permite que o cliente ou hóspede consiga acessar e verificar a disponibilidade, as políticas do local, tarifas, pacotes, promoções, restrições e demais oportunidades. 

Tudo isso 24 horas por dia, podendo ser acessado de qualquer dispositivo.  

O maior objetivo do motor de vendas é simplificar o processo de venda e aumentar a lucratividade do negócio. Você pode oferecer diversas formas de pagamento e as pessoas da sua equipe ficarão com tempo mais otimizado para realizar outras tarefas.

## Benefícios do motor de reservas

Existem algumas vantagens quando falamos de motor de reservas. 

Já citamos aqui dois importantes: aumento da lucratividade e otimização do tempo da equipe, mas não para por aqui. Existem outras vantagens importantes, uma vez que o motor de venda atua como um sistema de gestão de reservas otimizado e eficiente:

### Maior Agilidade

O motor de vendas para reservas oferece agilidade para o cliente. Ele consegue checar todas as informações necessárias em poucos cliques, a qualquer hora do dia e de qualquer lugar. 

Ele consegue ainda checar a disponibilidade, escolher o número de pessoas que comparecerão, escolher a data e em poucos minutos ter todo processo finalizado.

### Versatilidade

O motor de vendas pode ser integrado ao sistema interno do seu estabelecimento, centralizando todas as operações. Assim, todas as informações ficam em um único lugar. 

O número de ingressos ou reservas é automatizado, podendo inclusive ser informado ao seu cliente que aquelas são as últimas unidades. 

Quando um sistema está integrado fica muito mais fácil controlar todas as operações, facilita a visualização de todas as atividades e demandas, além de ser adaptável às necessidades do seu negócio. 

Permite, ainda, efetuar mudanças das reservas ou datas de forma simples, concebendo mais flexibilidade ao estabelecimento.

## Como devo incluir um motor de vendas no meu site?

É importante que você já tenha em mente qual seu objetivo com a implementação do motor de vendas. Isso porque é possível ajustar algumas funcionalidades para otimizar o software e ajudar seu negócio a atingir as metas mais rapidamente.

Para realizar uma boa escolha de motor de vendas observe alguns aspectos importantes:

- Disponibilidade da realização de todo procedimento de forma online;

- Interação entre os meios de pagamentos e diversas operadoras;

- Possibilidades de personalização do software de acordo com as necessidades específicas do seu negócio;

- Forma de pagamento da plataforma (por mês ou porcentagem por reserva, por exemplo). 

Se você ficou interessado em entender melhor como funciona a implementação do motor de venda, [clique aqui](https://www.planne.com.br/).

## Gatilhos de Conversão

Os gatilhos de conversão são ferramentas que auxiliam no aumento das vendas. São fundamentais para guiar o cliente à realização da reserva através do motor de vendas. Alguns dos gatilhos que você pode estar utilizando são:

- Alerta de poucas ou últimas unidades;

- Descontos para determinadas formas de pagamento;

- Gratuidade ou promoções destacados;

- Informativo de parcelamento;

- Comparativo de preços;

- Botões de compre aqui/faça sua reserva aqui.

Você pode ativar descontos para recuperações de compras não finalizadas, criar promoções do tipo last minute, últimas horas, desconto por dia, antecedência e até mesmo cupons de desconto. 

Lembre-se de configurar pacotes promocionais. 

Você pode estimular as pessoas a compartilharem em suas redes sociais para aumentar o desconto. Dessa forma, mais pessoas conhecem o seu negócio e aumentam ainda mais as chances de vender.

## Funcionalidades do motor de vendas

Confira ainda algumas das funcionalidades e vantagens da implementação desse sistema:

- Central de reservas;

- CRM de orçamento - impulsione as vendas com o envio de orçamento por e-mail ou WhatsApp;

- Ações automáticas - comunique-se com os hóspedes / visitantes enviando mensagens por e-mail, lembrando a data de check-in ou entrada;

- Envio de mensagem de aniversário ou alertas de novas promoções;

- Relatórios de Dashboard - acompanhamento simplificado de dados estratégicos que irão lhe ajudar na gestão;

- Calendário - gerencie tarifas, disponibilidade e restrições;

- Personalização - personalize políticas, promoções, taxas, cupons, usuários e outras funcionalidades.

## Entenda como a Planne pode te ajudar

Somos responsáveis pelo desenvolvimento dos melhores softwares do mercado, gerando soluções variadas e adequadas para seu negócio. 

Nosso sistema de gestão para motor de vendas possui todas as funcionalidades para atender o seu negócio, independente do tamanho.

[Através desta ferramenta](https://www.planne.com.br/) você poderá visualizar todos os processos operacionais e administrativos, além dos indicadores para auxiliar na tomada de decisão estratégica e aumentar a produtividade da sua equipe e a lucratividade do seu negócio.

Para entender mais, basta [clicar aqui e conversar com um dos nossos especialistas](https://www.planne.com.br/).



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Aumentar os lucros através da diminuição dos custos com comissões é uma das formas mais eficazes de atingir esse objetivo. Para isso, basta utilizar um motor de vendas para as reservas do seu negócio.

Motor de reservas: a Planne te ajuda a potencializar as vendas

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Interface otimizada para aumentar a conversão das suas vendas

Nesta última release lançamos uma série de novidades que contribuem para aumentar o sucesso das suas vendas, otimizar as taxas de conversão do seu site e tornar a experiência de compra do seu cliente ainda melhor. Quer saber como? Vem com a gente!

Já está no ar a nova versão do fluxo para realização de reservas, com layout mais moderno, intuitivo e personalizado.

## Call to Action de reserva personalizado

O “call to action”, ou CTA, é o texto configurado para aparecer em um botão que leva a uma ação de compra ou reserva. Localizado dentro da página específica de cada um dos seus produtos, o texto de ação para iniciar o fluxo de compra pode ser personalizado diretamente no Editor de Conteúdo. Para uma melhor experiência de compra, sugerimos que você utilize termos simples e chamadas curtas, como por exemplo: “Reserve já” ou “Compre agora”.

![1 -cta_reserva_personalizado.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/1_cta_reserva_personalizado_e024f8b061.png)

## Novo seletor de datas: calendário com datas disponíveis

Para produtos que utilizam o modo de **agendamento com data** ou **data e hora**, a experiência de compra do cliente foi otimizada com o novo calendário de seleção de data de reserva.

Responsivo a todos os tipos de dispositivo, o novo calendário traz no cabeçalho o nome do produto e uma indicação numérica de etapas, transmitindo sensação de maior confiabilidade e segurança para o cliente. As cores indicativas de disponibilidade foram atualizadas, para uma tonalidade mais amigável e inclusiva, possibilitando a diferenciação também para pessoas com discromopsia.

Lembre-se de sempre garantir que seus produtos estão com as configurações de agendamento e disponibilidade em dia para maximizar as suas vendas!

**No desktop:**

![2 -novo_seletor_de_datas_desktop.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/2_novo_seletor_de_datas_desktop_d71e556eb0.png)

**No mobile:**

![3 -novo_seletor_de_datas_mobile.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/3_novo_seletor_de_datas_mobile_74c0edeb68.png)

## Preços promocionais, texto de descrição das tarifas e novos seletores

Na nova interface para seleção das tarifas, as informações são apresentadas de forma ainda mais intuitiva e objetiva para o seu cliente.

Agora você pode configurar no painel, para cada produto, um pequeno texto com informações importantes para o cliente que deseja adquirir determinada tarifa.

Utilize este texto para comunicar ao seu comprador - de maneira ainda mais objetiva - instruções e pré-requisitos necessários na aquisição de determinada tarifa, como por exemplo, a necessidade de apresentar documento de identificação, carteirinha de associado ou até mesmo horários de funcionamento e chegada.

Além disso, o novo layout informa também, quando configurados, os valores promocionais e de desconto na aquisição de um ingresso, deixando mais claro para o cliente o quanto ele está economizando na aquisição daquele ingresso.

![4 -preco_promocionais_texto_descricao_tarifas.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/4_preco_promocionais_texto_descricao_tarifas_71119709b8.png)

Configure os valores de desconto promocionais e o texto de descrição das tarifas diretamente no seu Planne App (Painel) ao criar uma nova tarifa ou editar tarifas já existentes em *Inventário* > *Produtos* > *Grupo de Tarifas* > *Nova Tarifa* ou *Editar Tarifa*.

![5 -nova_tarifa.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/5_nova_tarifa_8fb5447767.png)

## Ingressos esgotados, seleção de horários e mapa de lugares

Outra novidade do fluxo de reservas é a visualização das tarifas esgotadas.

Especialmente interessante para empresas e estabelecimentos que organizam sua disponibilidade de **tarifas em lotes**, a nova interface reorganiza a listagem de tarifas, colocando para o final aquelas que estiverem esgotadas e trazendo em evidência para o cliente os lotes de tarifas disponíveis para compra.

Desta forma o fluxo de reserva é otimizado para que de forma rápida e intuitiva o cliente saiba qual a melhor tarifa para ele adquirir.

![6 -ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/6_ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho_8e924d028d.png)

Exemplo de cliente que opera em lotes: [https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho](https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho) 

Para estabelecimentos que utilizam o modo de agendamento com **data e horário**, a interface de seleção de horários teve suas cores, formatos e etiquetas otimizadas para evidenciar os horários disponíveis para compra.

![7 -data_horario.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/7_data_horario_6066dbef3f.png)

Ainda, para estabelecimentos que utilizam a funcionalidade do **mapa de lugares**, permitindo aos seus clientes reservarem com antecedência mesas específicas para melhor proveito da experiência, a etapa de seleção e reserva dos lugares foi ajustada, permitindo uma visualização mais completa dos lugares e seus respectivos valores. 

![8 -exemplo_reserva_kongo.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/8_exemplo_reserva_kongo_10dcc609ba.png)

Exemplo de cliente que utiliza o mapa de mesas: [https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo](https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo)

## Adicionais com fotos: a experiência de venda completa com a cara do seu estabelecimento

Quer oferecer uma experiência completa para o seu cliente? Utilize a nossa ferramenta de **adicionais** para incluir dentro da sua reserva a opção de adquirir produtos e serviços complementares, como alimentos, bebidas, produtos e passeios diversos.

Personalize a oferta de adicionais incluindo **descrições e imagens** encantadoras.

![9 -adicionais_com_fotos.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/9_adicionais_com_fotos_0e921e36bf.png)

## Ingressos nominais: novo formulário para coleta de informações dos consumidores

Para fechar a experiência de reserva com chave de ouro, agora você pode oferecer aos seus clientes e respectivos acompanhantes o novo **ingresso nominal**.

De grande interesse para estabelecimentos que necessitam coletar informações de seus consumidores, como nome, email, telefone ou documentos de identificação, o **formulário de coleta de dados extras** permite ao comprador informar quem irá utilizar **cada um dos ingressos adquiridos** antes da finalização da compra.

![10 -ingressos_nominais.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/10_ingressos_nominais_dcac03320a.png)

A coleta de dados extras é uma funcionalidade opcional, que você pode ativar (ou desativar) diretamente no painel para cada um dos seus produtos.

Para isso, vá em *Inventário* > *Produtos* > *Novo Produto* ou *Editar Produto* e habilite a opção “Extrair informações pessoais de cada tarifa”. Você pode selecionar quais informações deseja coletar entre as opções disponíveis.

Com a opção ativada, será obrigatório ao cliente informar, no momento da compra, as informações pessoais de uso para cada uma das tarifas adquiridas.

Recomendamos que esta funcionalidade seja utilizada em conjunto com o voucher no seu modo de **split por unidade**, garantindo assim que cada voucher será impresso com as informações nominais indicadas no formulário.

Esta funcionalidade, além de conferir uma maior pessoalidade ao ingresso, também contribui para aumentar a segurança do processo, habilitando a conferência no momento do consumo do voucher de que aquele ingresso foi emitido para seu legítimo portador.

![11 -formulário_dados.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/11_formulario_dados_ee05efc4d1.png)

## Plus! Novas fontes disponíveis para maior personalização do seu site

Uma última novidade, mas não menos importante, é a disponibilização de seis novas fontes no Editor de Conteúdo, conferindo mais autonomia e diversificação de estilos para a construção do seu site.

As fontes já estão disponíveis para uso em *Site* > *Editor de Conteúdo* > *Geral* > *Fonte* e são aplicadas a todas as páginas do site e fluxo de reserva.

Confere lá e conta pra gente: qual é a sua preferida?

![12 -novas_fontes.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/12_novas_fontes_1a63128617.png)

E aí? Gostou das novidades? Nossa equipe está 100% focada em trazer cada vez mais recursos e melhorias para que o seu negócio voe mais longe!


Turbinamos nossa plataforma com uma série de recursos incríveis para você utilizar em seu site e ampliar suas vendas!

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